绿谷购物加盟商家提供的所有售后服务均建立在客户同意我们的
销售条款 并在本网站有实际购物行为的基础上。
凡在绿谷购物购买产品的用户，均自动享受加盟商家的售后服务。 绿谷购物为用户提供优质全面的服务，在购物过程中不管出现操作方面的什么问题，都将得到绿谷购物客户服务部周到详细的帮助。客户服务部会将用户反映的问题进行分类，如是购物操作过程中的问题，由绿谷购物负责解决，如属于商家、配送中心等其他方面的责任，客户服务部将与有关商家联系，尽快为用户解答。
产品质量问题
加盟商家保证提供的产品都是出厂时经过检验，达到有关产品质量标准的合格产品。用户购买的产品与用户从网上下订单时意图购买的产品是一致的。享受商家提供的质量担保。如果用户购买绿谷购物加盟商家的产品出现质量问题，请与客户服务部联系，我们将针对用户的具体问题，联系商家由商家进行处理。在绿谷购物，用户作为消费者所依法享有的权利得到充分的尊重。
绿谷购物制订了详细的产品退换规定，请点击 退换产品规则
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产品运送问题
绿谷购物加盟商家产品的运送，可能由配送中心运送，也可能由商家直接将产品送到用户指定地点，或绿谷购物通过EMS或邮寄的方式将产品送达用户。不论采用何种方式运送产品，用户都有权要求产品收到时包装完整，所有附件齐全。如果用户收到的产品包装不完整，造成产品有所损坏，影响到产品质量，请用户立即与客户服务部联系，我们将根据用户的要求对产品进行处理。
支付问题
用户购买绿谷购物的产品可以通过网上转帐、邮局汇款、银行电汇等方式支付货款。采用网上转帐方式，是通过信用卡即时向银行系统提交转帐信息来完成付款。如果出现信用卡金额不足，或意外断线等情况，都可能导致支付无效，事后无法对订单进行补充支付。一旦发生这种情况，请用户选择其他付款方式。
本规则是绿谷购物销售条款的附件。
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